Приложение № 2 к Приказу №601 от «13» октября 2023 г.

Политика обработки персональных данных

В этом документе ООО «РИГЛА» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта budzdorov.ru и приложения Будь здоров (далее – Пользователь).

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

на наш юридический адрес: 119072, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп. 4, стр. 1, или почтовый адрес 127282, г. Москва, ул. Чермянская д. 2, стр.8
на наш официальный адрес электронной почты: info@budzdorov.ru

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

на доступ к персональным данным;
на уточнение персональных данных;
на блокирование и удаление персональных данных;
на обжалование наших действий или бездействия;
на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (119072, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп. 4, стр. 1), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;

также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: info@budzdorov.ru

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных на сайте budzdorov.ru и в приложении Будь здоров

Регистрация клиентов на сайте budzdorov.ru и в приложении Будь здоров

Для создания личного кабинета на сайте budzdorov.ru и в приложении Будь здоров вам необходимо указать свои персональные данные:

фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
адрес электронной почты;
пол;
номер контактного телефона;
номер бонусной карты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных являются Условия дистанционной продажи (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), доступные для ознакомления в подвале сайта budzdorov.ru.

Все данные, касающиеся регистрации клиентов на сайте и в приложении, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней после получения заявления об удалении аккаунта в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для регистрации на сайте budzdorov.ru и в приложении Будь здоров, мы пользуемся сервисом Mindbox.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Оформление заказа через сайт budzdorov.ru и приложение Будь здоров

Для оформления заказа на сайте budzdorov.ru и в приложении Будь здоров нам понадобятся сведения о ваших:

фамилии, имени и отчестве;
номере контактного телефона;
адресе доставки;
адресе электронной почты;
дате рождения;
поле;
номере бонусной карты;
номере заказа.

Все данные, касающиеся оформления заказа через сайт и приложение, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для оформления заказа на сайте budzdorov.ru и в приложении Будь здоров, мы пользуемся сервисом Mindbox.

Направление маркетинговых рассылок по электронной почте

Для направления маркетинговых рассылок по электронной почте нам понадобятся сведения о вашем:

адресе электронной почты.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных (в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Все данные, касающиеся направления маркетинговых рассылок по электронной почте, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней с момента получения заявления об отписке от рассылки в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ или отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для направления маркетинговых рассылок по электронной почте, мы пользуемся сервисом Mindbox.

Обработка обращений, поступающих на адреса электронной почты: info@budzdorov.ru и другие

Для направления писем с вашими вопросами и обращениями вы можете использовать адреса электронной почты, размещенные на сайте.

Если вы обратитесь через указанные адреса электронной почты для обработки вашего письма, нам могут понадобиться ваши данные:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
номер контактного телефона;
занимаемая должность;
место работы;
номер заказа;
номер бонусной карты;
адрес доставки.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в электронном письме.

После направления обращения по указанным адресам электронной почты с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные вами.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора, Договор, заключенный с Пользователем, а также инициатива физического лица по заключению договора в соответствии с пп. 5, 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, хранятся и обрабатываются от 30 дней до 3 лет в зависимости от вида обращения в соответствии с п. 4 ст. 21 152-ФЗ, ст. 196 ГК РФ (срок исковой давности).

Публикация контактных данных работников

На сайте budzdorov.ru в разделе «Команда» мы публикуем данные о наших работниках:

фотография;
фамилия, имя, отчество;
номер мобильного телефона;
занимаемая должность;
адрес электронной почты;
место работы.

Распространение указанных персональных данных осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, полученного от работника в соответствии со ст. 10.1 152-ФЗ.

Разрешенные работником для распространения персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после прекращения трудовых отношений с работником в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Обработка отзывов пользователей, поступающих через сайт budzdorov.ru и приложение Будь здоров

Если вы хотите оставить отзыв о товаре на сайте budzdorov.ru или в мобильном приложении Будь здоров вам необходимо указать в форме следующие персональные данные:

имя и отчество;
иные сведения, указанные в тексте отзыва.

Данные, предоставленные вами для публикации отзыва, будут уничтожены в течение 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку его персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ.

Обработка обращений, поступающих через форму «Обратная связь»

Если вы хотите оставить свои впечатления о работе сайта budzdorov.ru или качестве сервиса наших аптек или получить ответы на свои вопросы, то вы можете воспользоваться формой «Обратная связь», размещенной на нашем сайте.

Для направления обращения через форму «Обратная связь» вам необходимо указать:

имя;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
номер заказа.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в тексте письма.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных и Договор, заключенный с Пользователем, в соответствии с пп. 1, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение 30 дней после обработки обращения в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для обработки обращения, мы пользуемся сервисом Mindbox.

Обработка обращений, поступающих через форму «Обратный звонок»

Если у вас возникли вопросы с использованием сайта budzdorov.ru или вы хотите уточнить информацию по вашему заказу или любые иные вопросы, то вы можете оставить свои данные через форму на сайте, и мы обязательно перезвоним вам.

В форме «Обратный звонок» вам необходимо указать:

фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона
сведения из сообщения.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами во время звонка.

Обработка указанных персональных данных осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных и Договора, заключенного с Пользователем, в соответствии с пп. 1, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки обращения в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Ответ на ваш звонок по номеру телефона Оператора, размещенным на сайте budzdorov.ru

Если у вас возникли вопросы с использованием сайта budzdorov.ru, вы хотите уточнить информацию о заказе или задать иные вопросы, то вы также можете обратиться по телефонам нашей компании, размещенным на сайте.

Обращаясь к нам по телефону, мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
номер заказа;
номер бонусной карты;
адрес доставки.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Оператора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Консультирование через онлайн-чат на сайте budzdorov.ru

Если у вас возникли вопросы с использованием сайта budzdorov.ru или вы хотите уточнить информацию по вашему заказу или любые иные вопросы, то вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте budzdorov.ru.

В рамках процесса мы обрабатываем ваши персональные данные:

фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона;
адрес доставки;
адрес электронной почты;
номер бонусной карты;
номер заказа.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами во время общения в онлайн-чате.

Обработка обращений, поступающих через группу ВКонтакте «Сеть аптек «Будь Здоров!»»

При обращении через группу ВКонтакте мы можем запросить у вас:

имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
номер заказа;
номер бонусной карты.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.

Для Пользователей правовым основанием будет являться законный интерес Оператора и Договор, заключенный с Пользователем, в соответствии с пп. 5, 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные, обрабатываемые нами в рамках реагирования на обращение Пользователя, уничтожаются в течение 30 дней после рассмотрения обращения и предоставления ответа Пользователю в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для обработки обращения, мы пользуемся социальной сетью ВКонтакте.

Оформление и активация бонусной карты

На сайте budzdorov.ru вы можете оформить электронную бонусную карту или активировать уже оформленную карту.

Для этого нам понадобятся ваши данные:

фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
адрес электронной почты;
пол;
номер контактного телефона;
номер бонусной карты.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных являются Правила участия в программе лояльности (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), доступные для ознакомления в подвале сайта budzdorov.ru.

Все данные, касающиеся оформления и активации бонусной карты, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для оформления и активации бонусной карты, мы пользуемся сервисом Mindbox.

Оплата услуг через сайт

При оформлении заказа через сайт или приложение вы можете оплатить товары, воспользовавшись предложенными сервисами для оплаты.

Мы не обрабатываем данные карты, введенной вами при оплате на сайте. Оператору доступны только 4 последние цифры номера банковской карты и подтверждение факта оплаты, получаемое от сервиса Сбербанк.

Направление рассылок тендеров по электронной почте

Для направления рассылок тендеров по электронной почте нам понадобятся сведения о вашем:

адресе электронной почты.

Все данные, касающиеся направления рассылок тендеров по электронной почте, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней с момента получения заявления об отписке от рассылки в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ или отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Для хранения и обработки данных, предоставленных вами для направления рассылок по электронной почте, мы пользуемся сервисом Mindbox.

Обработка заявок на заключение договоров франчайзинга

Если вы хотите сотрудничать с брендом Будь здоров, то вы можете оставить на нашем сайте заявку на заключение договора франчайзинга.

В заявке вам необходимо указать:

имя;
номер контактного телефона
адрес электронной почты.

После направления заявки с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные вами.

Обработка указанных персональных данных осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки заявки в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Обработка заявок на заключение договора аренды

Если вы хотите предложить помещение для размещения в нем аптек бренда Будь здоров, то вы можете оставить на нашем сайте заявку на заключение договора аренды.

В заявке вам необходимо указать:

фамилию, имя и отчество;
номер контактного телефона
адрес электронной почты.

Кроме того, нам станут известны сведения, указанные вами в комментарии.

Обработка откликов кандидатов на вакантные должности

На нашем сайте мы публикуем актуальные вакансии, и у вас есть возможность направить отклик на интересующую вас вакансию.

Для этого вам необходимо заполнить заявку на сайте и прикрепить к ней ваше резюме.

В заявке вам необходимо указать:

фамилию и имя;
номер контактного телефона
адрес электронной почты.

Кроме того, нам станут известны сведения, содержащиеся в прикрепленном вами резюме.

После направления отклика с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные вами.

Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки отклика в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

Аналитика посещений на сайте budzdorov.ru

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции такие, как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного Пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На нашем сайте используются статистические и необходимые виды файлов cookie.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора демографической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Также, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитического сервиса — Яндекс.Метрика. Более подробная информация о сервисе представлена в разделе Политики «Передача третьим лицам».

Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем путем нажатия кнопки ОК на cookie-баннере. Указанный cookie-баннер также имеет гиперссылку на указанную Политику.

Отказаться от установки cookie-файлов сторонних аналитических сервисов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Цель обработки	Третьи лица и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо	Цель передачи	Адрес третьего лица
Направление маркетинговых рассылок и хранение данных	ООО «Майндбокс» Политика конфиденциальности	Провайдер сервиса Mindbox	125124, город Москва, ул. Правды, д. 26, эт/пом 12/XXX
Хранение данных	ООО «Даталайн»	Провайдер услуг ЦОДа	111020, город Москва, Боровая ул., д. 7 стр. 10, помещ. VII этаж 2 ком 8-13
Функционирование сайта и приложения	АО «Лачестри»	Провайдер техподдержки ИСПДн: Сайт budzdorov.ru и Приложение Будь здоров	347922, Ростовская область, г. Таганрог, ул Чехова, д. 57, помещ. 2
Сбор веб-аналитики	ООО «Яндекс» Политика конфиденциальности	Провайдер сервиса Яндекс.Метрика	119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Обработка обращений	ООО «Просервис»	Провайдер услуг колл-центра	127282, город Москва, Чермянская ул, д. 2 стр. 8, этаж / кабинет 4 / 409
	ООО «В КОНТАКТЕ» Политика конфиденциальности	Провайдер социальной сети (ВКонтакте)	191024, город Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14 литер а, помещ. 1-н
	АО «Почта России»	Провайдер почтовой связи	125252, г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А
Обработка откликов кандидатов на вакантные должности	ООО «Аптечная сеть О3»	Взаимодействие внутри группы компаний	105064, город Москва, ул. Земляной Вал, д.42/20
	ООО «Ригла-МО»	Взаимодействие внутри группы компаний	141707, Московская область, г. Долгопрудный, пр-кт Пацаева, дом 7 корпус 2
Доставка товара	ООО «Курьерская служба КСЭ» Политика конфиденциальности	Доставка товара	115088, город Москва, Шарикоподшипниковская ул, д. 13 стр. 3

Сбор персональных данных несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних до 14 лет. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту info@budzdorov.ru.

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных.

Для этого мы применяем правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, предусмотренные ст. 18, 18.1 и 19 152-ФЗ, в том числе:

- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;

- обеспечение сохранности персональных данных при хранении материальных носителей персональных данных и исключение несанкционированного доступа к ним;

- назначение ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах;

- ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;

- ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;

- организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;

- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;

- разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных;

- проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;

- разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;

- регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;

- использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;

- применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;

- организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.

Дата публикации: 07.12.2023 г.

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТЗЫВЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Farmaclair